Condiciones Generales y políticas de privacidad y cookies
Condiciones Generales del servicio
AreaDeAlumnos.com es el espacio administrativo de la academia universitaria, propiedad y bajo la dirección de Multiversitas, Sociedad Limitada Unipersonal (en adelante, La Academia). El domicilio social se encuentra en Princep Bellonch 26-30 en la parroquia de Andorra la Vella (Andorra). Multiversitas SLU es una empresa andorrana dada de alta en todos los organismos que exige la normativa legal, así como en el Registre de Societats Mercantils, cuyo Certificat D’Inscripció autoriza la ejecución de sus actividades de enseñanza privada. El Número de Registro Tributario es L-715094-Z, registrada ante notario de Andorra en escritura pública número 207, libro S-320 y número de folio 11-20.
Objeto del servicio
El objeto principal de esta web es el de ofrecer una pasarela de pago por tarjeta a aquellos clientes de las diversas páginas comerciales de la academia que deseen abonar los servicios del profesor contratado a través de la academia.
Política de cancelaciones y devoluciones
Si algún alumno deseara cancelar un servicio de profesor contratado, puede comunicarse con gestion@areadealumnos.com para solicitar dicha cancelación, la cual se le concederá de manera automática en un plazo de 24h laborables, siempre y cuando dicho servicio no se haya producido ya (es decir, que no se haya empleado tiempo en él impartiéndole las clases contratadas).
Política de notificaciones
Para aquellos pagos que se hagan con tarjeta, no será necesario que el alumno envíe justificante de la operación, ya que nos llega un aviso automático de Redsys (que es el proveedor del servicio de pago por tarjeta).
Pero para los pagos realizados a través de transferencia bancaria, el alumno sí deberá enviar el justificante de la transferencia (PDF o JPG) a gestion@areadealumnos.com, ya que éstas suelen tardar de 24 a 48 horas laborables en hacerse efectivas, y así el alumno no tiene que esperar a que nos llegue, sino que con el justificante, ya vamos generando su espacio privado en nuestra plataforma y empezando a impartir sus clases contratadas.
Política de reclamaciones
Todos los alumnos tienen a su disposición a su gestor de proyectos para cualquier tema relativo a cualquier reclamación que quisieran formalizar (por ejemplo, porque el profesor no les haya dado las clases contratadas en la plataforma privada de la manera estipulada en el presupuesto, etc.)
Adicionalmente, todos los alumnos tienen también la opción de escalar dicha reclamación directamente al director de la academia, para que éste la procese personalmente de acuerdo a los términos y condiciones, tanto del presupuesto como de las condiciones y garantías del servicio de manera supletoria: direccion@areadealumnos.com.
Política de protección de datos
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
El responsable del tratamiento de los datos personales es La Academia.
¿Qué datos personales se tratan?
Los datos que trataremos en La Academia son:
• Los datos aportados por el usuario en el marco de la solicitud de información realizada.
• Los datos generados como consecuencia del desarrollo, tramitación y mantenimiento de la gestión de las solicitudes realizadas por el usuario.
La Academia podrá tratar datos personales de las siguientes tipologías, en función de la relación entablada con el usuario:
• Datos identificativos (p.ej., nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, etc.).
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Los datos personales serán tratados por La Academia para las siguientes finalidades:
• Remisión de información sobre el servicio educativo del cual se haya solicitado información, para facilitar o remitir a través del email.
En su caso, el usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento y de forma gratuita mediante el envío de un mensaje a la dirección de correo electrónico: gestion@areadealumnos.com
¿Cuál es la legitimación legal para el tratamiento de sus datos personales?
El tratamiento de sus datos para la remisión de información sobre los servicios educativos de su interés se basa en la gestión y tramitación de la relación jurídica entablada entre el usuario y La Academia, es decir, en la gestión de la propia solicitud, en el mantenimiento del contacto entre las partes y, en su caso, en la prestación del servicio que el usuario hubiera solicitado.
¿A quién se comunican sus datos?
Sus datos personales (email, teléfono, nombre, etc.) no se le comunican a nadie: a ninguna persona ni entidad. No recibirá tampoco comunicaciones comerciales, más allá del presupuesto que explícitamente nos solicite el usuario de manera puntual.
¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
La Academia conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para la prestación del servicio solicitado y/o para alcanzar la finalidad de tratamiento perseguida.
Posteriormente, siempre que el usuario no haya ejercicio su derecho de supresión, sus datos serán conservados durante los plazos legales que en cada caso resulten de aplicación, teniendo en cuenta la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento y en su caso, el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad derivada de la relación mantenida entre el alumno y La Academia.
¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?
La Academia le informa que cuenta con los siguientes derechos sobre sus datos de carácter personal:
• Acceder a sus datos: tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.
• Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: en determinadas circunstancias, tiene derecho a rectificar aquellos datos personales que considere inexactos y que le conciernan, y que sean objeto de tratamiento por parte de La Academia, así como derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
La Academia le informa que podrá ejercitar sus derechos sobre sus datos personales a través de cualquiera de las siguientes vías:
• Mediante escrito dirigido a la dirección de correo electrónico gestion@areadealumnos.com
En ambos supuestos, se exige acreditar la identidad de la persona que ejerce sus derechos, mediante el envío de copia de su DNI, NIE, Pasaporte o documento equivalente, por las dos caras.
La Academia facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.
Por último, La Academia le informa que podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos. No obstante, en primera instancia, podrá presentar reclamación ante el Delegado de Protección de Datos, quien resolverá la reclamación en el plazo máximo de dos meses.
Política de cookies
En cumplimiento con lo dispuesto en Normativa de Cookies de Andorra (PADA) y en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, esta página web le informa, en esta sección, sobre la política de recogida y tratamiento de cookies.
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Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través del área restringida y la utilización de sus diferentes funciones, como por ejemplo, acceder a la plataforma privada de gestión de proyectos.
Cookies de personalización: Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo el tipo de dispositivo a través del cual se conecta al servicio (pc, smartphone o tablet).
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